返金ポリシー

1．基本方針

当店の商品は冷凍食品のため、品質保持および衛生管理の観点から、
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下の場合は、交換または返金にて対応いたします。

　・商品の破損

　・異物混入など品質上の問題

　・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

【ご連絡期限】
商品到着後 24時間以内

【ご連絡方法】
お問い合わせフォームまたはメール(fukutaseipan7@gmail.com)にてご連絡ください。※外箱・商品状態がわかる写真のご提出をお願いする場合がございます。

　・一度解凍された商品の再販はできません。

　・配達完了後の保管状況（冷凍保存がされていない等）による品質劣化については責任を負いかねます。

　・冷凍庫の容量不足による受取遅延はご注意ください。

配送中の破損・液漏れ・著しい外装破損があった場合は、
商品を廃棄せず保管のうえ、速やかにご連絡ください。
当店および配送会社と確認のうえ対応いたします。

長期不在や受取拒否により返送された場合、
食品の特性上、再発送はできません。

その場合、往復送料および手数料をご請求させていただく場合がございます。

　・銀行振込：ご指定口座へ返金

※返金処理には日数を要する場合がございます。

発送準備前であればキャンセル可能です。
冷凍出荷手配完了後のキャンセルはお受けできません。